近日,一位姓徐的读者致电本报热线反映他进国家图书馆读书,较之以前得花费更多的钱且手续繁琐。除此之外,读以“保存”为名义的书还需额外支出。为此,记者来到了国家图书馆。
记者以5元钱的价格办理了一张临时读者卡,此卡只能使用一个月,若想续用还得依时再付费。行至读者俱乐部门口,一组组明码标价的数据引起记者注意:办理读者俱乐部会员证,120元/半年,办理读者自习证2元/日,30元/月,50元/半年,100元/年。另外,办理上述两证,还须各押100元的现金。
在艺术设计特藏资料室,记者遭遇了尴尬。资料室的服务人员伸手拦住了正欲进室读书的记者,记者被引至说明处,上面文字赫然醒目:艺术设计特藏资料室须办理临时借阅证(以读者拥有临时读者卡为前提才能办理此证)。临时借阅证3元/天、30元/月、80元/季度、150元/半年,300元/年。当问到为什么一天须交3元钱才能读书,服务人员缄默其口。
在报刊资料阅览室、中文阅览室,记者方享受到了“免费”待遇。
国家图书馆现行的规章程序究竟对读者造成怎样的影响,就此记者采访了有关读者。
一王姓外地打工者说,平时鲜有机会来国家图书馆,只是周末偶尔来学点东西,但喜好阅读杂志类的他,排长队办完临时读者卡后,没想到在艺术设计特藏资料室他的临时读者卡在此变成一文不值的“空头支票”。他表示,真不如自己蹲在街头报刊杂志亭外看个够,这样做,至少他心里舒服。
在京读大学的赵某从另一角度也表达了“不满”。他说,他实在不敢恭维国家图书馆的服务方式,办完证件、填毕手续时间已耗去大半,他有一种得不偿失的感觉。
针对上述情况,记者电话采访了国家图书馆,国家图书馆宣传部工作人员告诉记者,之所以在诸如艺术设计特藏资料室的地方收取额外的费用,主要原因在于那里的书较为珍贵,其中有的为国家图书馆独有。“物以稀为贵”,他们不得不采取有力的措施保护这些属于“保存名义”的书,以免造成破页、褶皱等损坏。这样做是为了保护国家文化,进一步而言,其实也是为读者着想。
对于办理手续颇费周折的状况,白管理员的解释是此为国家图书馆办理手续由半自动程序操作向自动化程序操作过渡中难以避免的现象。白管理员向记者透露,国家图书馆已开始采用计算机联网的技术来解决读者反映的问题。目前,国家图书馆和中国工商银行北京市分行联合办理的牡丹国家图书馆读者卡已开始推行,此卡具有一卡多用、一卡多能、携带方便、使用简便等诸多优点。白管理员认为,届时申请办理牡丹国家图书馆读者卡的读者就可减去其中不必要的环节,真正享受到“一卡在手,走遍国图”的功能。
看来,在唯一的国家级图书馆里真正享受到便捷、公益性的服务,尚需拭目以待。